Häufig gestellte Fragen

1. Wann kommt meine Bestellung an?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestätigung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
Versandzeit: 3–8 Werktage (abhängig vom Zielort und Versanddienstleister)
Gesamte Lieferzeit: 4–11 Werktage
Bestellungen vor 22:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Gibt es kostenlosen Versand?

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz – ohne Mindestbestellwert.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Bitte schreiben Sie an info@modemarkt24.com.
Wurde die Bestellung bereits verpackt oder versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können die Ware aber innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

4. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.
Damit können Sie den Sendestatus jederzeit nachverfolgen.

5. Was sind die Rückgabebedingungen?

Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt
Zustand: Neu, ungetragen, in Originalverpackung
Rücksendekosten: Tragen Sie als Kunde
Erstattung: Innerhalb von 10 Werktagen nach Rückerhalt und Prüfung
Vorgehen: Schreiben Sie uns bitte vorab an info@modemarkt24.com, um Anweisungen zu erhalten

6. Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

Bei internationalem Versand können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen – abhängig vom Zielland.
Diese Gebühren sind nicht im Bestellwert enthalten und vom Kunden zu tragen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro

8. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen unseren Kundenservice über:

E-Mail: info@modemarkt24.com
Telefon: +33 756 80 91 70
Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 12:00 – 18:00 Uhr

9. Ist Modemarkt24 ein Schweizer Unternehmen?

Ja, Modemarkt24 ist ein in der Schweiz ansässiger Online-Shop mit zuverlässigem Versand weltweit.

10. Bieten Sie Umtausch an?

Ja, ein Umtausch ist möglich – und erfolgt genauso wie eine Rückgabe.
Bitte schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel.

11. In welcher Währung wird abgerechnet?

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und werden auch in dieser Währung abgerechnet.
Ihre Bank kann bei Fremdwährungen eine Umrechnungsgebühr berechnen.

12. Wie schnell antwortet der Kundenservice?

Wir bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu reagieren.

13. Welche Größen bieten Sie an?

Wir führen eine große Auswahl an Größen für Damen und Herren.
Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter!

14. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.

15. Was ist, wenn ein Artikel nicht passt?

Kein Problem! Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen – sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sind.
Kontaktieren Sie uns einfach für weitere Anweisungen.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen?

Bitte schreiben oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu den oben genannten Richtlinien, unserer Website oder unseren Produkten haben.

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